政企联动破难题 创新服务暖人心 区工会“沉浸式实践+全链条服务”助企惠民

为深入贯彻中央八项规定精神，切实提升服务企业与职工的精准度和实效性，2025年6月以来，徽州区将工会“当一周工人”沉浸式实践与工会“全链条助企”创新服务相结合，通过“一线听需求、靶向解难题、长效优服务”的闭环模式，推出系列创新举措，同时,积极宣传党的方针政策，了解职工所思所想所盼，让企业获得感、职工满意度同步提升。

沉浸式实践：扎根一线摸准需求“脉搏”。一是深入一线劳动探实情。区总工会牵头，组织工会干部与志愿服务人员共同深入黄山赏友花业有限公司等2家企业，开展“当一周工人”活动。工作人员与一线职工同休息同劳动，不仅亲身体验车间生产、流程管理等场景，更通过“拉家常”式交流，精准掌握企业在用工培训、政策理解、职工权益保障等方面的痛点。例如，区总工会了解到一些企业职工对工伤认定、劳动纠纷等政策认知不够准确，便立即联系市总工会，由其邀请专业律师开展企业职工安全生产及预防工伤，劳动纠纷等业务培训，我区110余家企业职工代表对此次培训表示欢迎并积极参加；二是即时响应聚民心。建立“一线问题速记”台账，活动期间共收集企业诉求与职工建议2条，其中“政策解读不精准”“业务办理多跑腿”等问题，工会党组第一时间将问题进行研究并由相关部署做好整改，并为后续精准服务提供“需求清单”。

工会全链条服务：靶向破解企业发展“难题”。基于“当一周工人”收集的需求，工会结合助企相关政策，推出三大创新服务举措，实现“需求源于一线、服务落地一线”。一是工会服务先行，无需企业开口。针对企业“不知政策、不会办理程序”问题，一方面整合惠企政策，开展“工会贷”活动，针对成立工会组织的小微企业、用于满足其生产经营资金需求的创业型便捷贷款，服务范围覆盖多个行业及工会会员，利率低，可线上申请、快速秒贷，最高信用额度为1000万；另一方面，开展“劳模助企行”活动，为大力弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神，充分发挥劳模工匠的示范引领作用，帮助职工提升技能水平，为企业解决现存技术问题，助力培育和发展新质生产力，助力“专精特新”企业、中小微企业科技创新、高质量发展，成立了一直“劳模工匠助企行”志愿服务队；二是精准对接需求，长效助力发展。为深入贯彻落实稳就业政策，优化就业服务模式，徽州区总工会主办的“工会送岗位，乐业在江淮”云端招聘会。通过“直播带岗+线上互动”的形式，依托“职工之家APP”为企业和求职者搭建零距离沟通平台，吸引超6300人次在线参与，20余人初步达成就业意向，实现就业服务“触屏可及”；三是反馈机制“闭环管理+持续优化”。建立“需求-办理-反馈”闭环机制，对“当一周工人”收集的问题实行“清单式管理、销号制落实”，定期组织工作人员“回头看”，确保问题解决到位。例如，有职工有技能再提升的需求，在政策允许下，将通过工匠学院、安徽工匠培训营等方式组织他们参加学习培训，不断提升他们的引领力、成就力、创新力、专注力、传承力。

实践启示：以“三措联动”提升服务质效。“当一周工人”活动的成功开展，为区总工会更好地开展下步工作提供了启示。一是必须坚持以职工为中心的工作导向，把职工满意不满意作为衡量工会工作成效的根本标准，竭诚服务职工群众；二是必须坚持问题导向，深入基层、深入职工，了解职工所思所想所盼，找准工会工作的切入点和着力点，切实解决职工关心的热点难点问题；三是必须坚持改革创新，不断探索工会工作的新方法、新途径，推动工会工作高质量发展，为区域经济社会发展贡献工会力量。（张颖）